FAQ
Q
どのような決済方法がありますか
A
当サイトでお使いいただける決済方法は下記の通りです
• クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/Amex/Diners)
• 銀行振込
• コンビニ決済(ローソン、ファミマ、ミニストップなど)
• PayPal
• PayPay残高
• あと払い(Paidy)
• 楽天ペイ
• キャリア決済(d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)
• Amazon Pay
Q
注文からとどくまでどのくらいかかりますか
A
原則、ご注文いただいた翌日に発送(日曜定休。発送・お問い合わせ対応もお休みです)
注文が集中した場合、2営業日ほどお時間をいただく場合もございます
Q
送料はいくらですか
A
全国一律¥220頂戴いたします
アソボーンセット2個までのオーダーは、日本郵便クリックポストで郵便受けへの投函
3個以上のオーダーは、ゆうパックまたはヤマト運輸での発送
Q
配達の日時指定はできますか
A
申し訳ございませんが、基本は郵便受けへの投函となるため、日時は指定をすることができません
3個以上ご購入の場合は日指定が可能です(ゆうパックまたはヤマト運輸のため)
ご希望の方は、注文の際備考欄にて希望日時をお知らせ下さい
Q
どんなおやつを使えますか
A
直径約1~17mmのスティック状のおやつが使用できます
CAP中央の穴を通る太さに対応できます(ソフトCAPの穴直径が17mm、ハードCAPは18mm)
おやつの太さによって付属の3サイズのCHUCKを使い分けます
・CHUCK S(直径1~8mm程度の細いおやつ用)
・CHUCK M(直径5~13mm程度のおやつ用)
・CHUCK L(直径9~17mm程度の太いおやつ用)
おやつが抜けないようCAPのネジを締めCHUCKの爪で固定する仕組みです
おやつが柔らかすぎると、ネジを締める時にちぎれてしまうので、ある程度硬いおやつが使用に向いています
Q
asoboneを使える犬種、体重を教えて下さい。中型犬、大型犬は使えませんか
A
asoboneの使用に適した犬種や体重の目安は特にございません
本体の分解・破損や誤飲にじゅうぶん気をつけてさえいただければ、体格の大きめのワンちゃんでも使用に問題はございません
asoboneそのものを噛む、分解するなどの行為が見られましたら、与えたままにはせず必ず回収してあげて下さい
破損・誤飲の可能性はどんな小柄な子でもありますが、体格が大きくなりますと口も大きく噛む顎の力も強くなるため、より注意深く見てあげて下さい
Q
配送追跡では届け済になっているが商品の確認できない
A
最初に最寄りの郵便局へお電話にて確認をお願いします
解決されない場合は、当ショップお問い合わせフォームよりお問い合わせください
Q
ハードCAPとソフトCAPどちらを選んだらよいかわからない
A
どちらのタイプが向いているかは、犬種というよりはワンちゃんの性格によるところが大きいです!
ふたつのCAPのメリットデメリットを比較しお選びください
《ソフトCAP》
メリット:ワンちゃんの支える前足が滑りにくく使い心地が良い
デメリット:小型犬であっても強くたくさん噛むとちぎれてしまう
《ハードCAP》
メリット:頑丈なプラスチック素材で噛んでもちぎれない
デメリット:硬い素材のためソフトCAPに比べ支える前足が滑りやすい
※ワンちゃんがおやつを食べ終わったらすぐに回収することを推奨しています
※asoboneそのものを噛む、分解するなどの行為が見られましたら、与えたままにはせず必ず回収してあげて下さい
※CAPはソフトとハード、サイズは同じなので、後から交換も可能となっています
Q
納品書・領収書の発行について
A
納品書は同梱しておりません。ご注文の際に備考欄へ「納品書希望」とご入力下さい
領収書の発行は行っておりません
支払い方法によってそれぞれ、下記の書類を領収書の代わりとして使うことができます
クレジットカード決済 → 利用明細書
銀行振込→振込明細書、預金通帳
コンビニ決済→店頭でもらえるレシート
Q
ギフトラッピングはできますか
A
申し訳ございませんが、ギフトラッピング対応は現在行っておりません
今後の導入を検討しております
Q
お問い合わせ方法
A
当サイト下部にある✉アイコンからお問い合わせください。
チャット形式でのやりとりが可能です。